Una habilidad del liderazgo poco practicada
Hace un tiempo conversaba con un líder que estaba inquieto porque, el siguiente año, la organización marcaría metas mucho más exigentes. Hasta ahí, nada fuera de lo común: el equipo venía obteniendo buenos resultados y, desde afuera, todo parecía estar funcionando razonablemente bien.
Sin embargo, él estaba viendo en su equipo lo que los números no muestran:
Reuniones que perdían energía, desacuerdos que se evitaban o quedaban sin resolver, conversaciones importantes que se postergaban… Las personas cumplían, sí, pero había un desgaste creciente. En esa pausa honesta, el líder me dijo algo que aún resuena en mí:
«Lo que me preocupa no son los resultados de este año. Me preocupa si realmente estamos construyendo la capacidad para sostener los resultados que nos van a pedir el año que viene».
Aquí aparece una de las trampas habituales del liderazgo: suponer que, porque conocemos las metas organizacionales, ya todos tenemos claros las metas críticas de nuestro equipo. Las primeras nos dicen a dónde hay que llegar; las segundas, mucho menos evidentes, revelan en qué debemos enfocarnos hoy, como equipo, para lograrlo.
La organización había marcado sus metas: crecimiento, productividad e indicadores contundentes de negocio. Pero el verdadero desafío estaba en otro lado. La pregunta clave, pocas veces formulada, era la siguiente:
¿Qué necesita desarrollar este equipo para que esos resultados realmente sucedan? ¿Cómo formulamos eso en clave de meta?
Dicho de otra forma:
¿Hemos conversado, como equipo, sobre cuál será nuestra meta crítica para este año? ¿O revisamos las metas del negocio y suponemos que todos tenemos el mismo foco para alcanzarlas?
Abrir estas preguntas al equipo es poderoso porque devela lo oculto para todos. Siempre que comenzamos a explorar en el equipo estos temas, las voces y las miradas se van sumando y allí aparece información nueva que el equipo da forma.
En el caso de este equipo, apareció un dato interesante:
El principal desafío del equipo no estaba en la estrategia comercial, ni en los procesos, ni en los recursos disponibles.
Estaba en la calidad de la comunicación y de los compromisos asumidos dentro del equipo.
A partir de allí decidieron enfocarse en una meta crítica muy diferente a las que aparecían en los reportes de gestión: mejorar la forma en que se comunicaban, coordinaban y resolvían sus diferencias.
Fue la decisión de marcarse esa meta lo que terminó fortaleciendo su capacidad para alcanzar los resultados que la organización esperaba.
Confusión entre Meta Organizacional y Meta Crítica del equipo
Como decíamos: las Metas Organizacionales nos dicen a dónde debemos llegar. Las Metas Críticas del equipo nos muestran dónde debemos poner el foco para alcanzarlo.
Y esa diferencia no es menor.
Porque cuando un equipo tiene claridad sobre sus Metas Críticas, deja de correr detrás de todo lo urgente y comienza a concentrar su energía en aquello que realmente puede mover la aguja.
Proponemos que cambies la pregunta: ¿tenemos claro las Metas Organizacionales para este año?
Por esta otra: ¿tenemos claro cuáles son las Metas Críticas del equipo para alcanzar los resultados que nos pide la organización?
El rol del líder, en este punto, es abrir ese espacio. Dejar de lado las certezas y habilitar la verdadera conversación, escuchando a todas las voces para descubrir juntos lo que duele, lo que falta, lo que puede transformar la dinámica diaria.
Cuando el equipo define su Meta Crítica, la energía deja de dispersarse en lo urgente y se vuelve potencia, foco y sentido compartido.
Quizás tu próximo gran salto como líder sea animarte a hacer una gran pregunta:
¿Cuál debería ser hoy la Meta Crítica de tu equipo? ¿Aquella que podría transformar el juego para todos?
¿Te animas a abrir esa conversación en tu equipo?
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📍 Si te gustaría dar este paso acompañado/a o conocer herramientas para facilitar este tipo de espacio con tu equipo:
Te esperamos a nuestro próximo taller, «Equipos Enfocados», donde aprenderás cómo conducir reuniones estratégicas para ayudar a tu equipo a descubrir y ejecutar su meta crítica.
15 y 16 de junio, de 8:30 -11:30, online.
Último taller del ciclo de Liderzgo, «Liderazgo Estratégico de Equipos».
